📣 ¡Tenemos noticias increíbles para compartir con ustedes!
Nuestro equipo ha trabajado duro para mejorar y extender las maneras en la que te comunicas con tus clientes. ¡Estamos lanzando una nueva versión de la plataforma con algunos cambios que creemos que te encantarán!
Atención: recuerda que, por ahora, solo podrás acceder a estas actualizaciones a través de la página web.
👉 El cliente te ha enviado varios mensajes seguidos y quieres responderlos de manera organizada. ¡Ahora es posible!
Simplemente haz clic en "la línea" del mensaje específico al que deseas responder o desliza hacia la izquierda, escribe tu respuesta en el chat y envíalo al cliente. Además, podrás reaccionar a los mensajes de chats con emoticones. Genial ¿No?
👉¡Envía más cupones! ¡Puedes enviar hasta 5 cupones por día al mismo cliente y a todos los clientes que desees! ¿Suena genial, verdad?
👉¡Envía cupones cuando quieras! Puedes enviar cupones al comienzo de una conversación, en el medio o al final. ¡Tú decides! ¿Te dijeron tus clientes que su crédito está a punto de agotarse? ¡Envía un cupón para continuar la sesión!
👉¡Más opciones de cupones! Puedes enviar los siguientes cupones a tus clientes:
¿Sabías que uno de los cupones más utilizados es el cupón de 3 minutos? ¡Úsalo para atraer a esos clientes! 😉
Consejo: También puedes publicar cupones diarios en tu perfil de asesor y cuando un usuario revisa tu perfil, puede obtener el cupón y comenzar una lectura contigo.
Atención:
-> Depende de ti decidir qué tipo y cuántos cupones quieres ofrecer en tu perfil a los clientes, pero recuerda que solo puedes mostrar un máximo de 5 cupones.
-> Cada cliente solo puede obtener 1 cupón al día de cada asesor.
-> ¿No quieres enviar cupones? No te preocupes, esta no es una funcionalidad obligatoria. Así que, puedes deshabilitarla cuando quieras.
📣 ¡Por otro lado, también te ofrecemos la posibilidad de volver a conectar con tus antiguos clientes!
¿Y cómo? ¡Es fácil! Solo tienes que visitar la sección de chat en tu perfil y buscar a un cliente antiguo al que quieras contactar. Una vez que encuentres la conversación, podrás ver la opción "cupones".
¡Haz clic y envía el cupón! Este es un excelente método para volver a conectar con tus antiguos clientes, ¡Así que dale lo mejor de ti!
👉 ¡Ahora puedes ahorrar tiempo mientras chateas con tus clientes y brindarles mejores ideas con mensajes pre-hechos que puedes personalizar!
Puedes crear tus propias plantillas e insertarlas al inicio, en el medio o al final del chat con el cliente e incluso en mensajes fuera del servicio. Podrás encontrar esta opción en la sección "Plantillas y contenido" en tu panel de administración.
Nota: Puedes insertar el mensaje predefinido deseado en el chat y editarlo antes de compartirlo con el cliente.
Y ahora te damos algunos ejemplos de cómo puedes utilizar esta nueva función:
💬 Usuario: Hola, mi nombre es Marta (08/01/91). Por favor, dime si le gusto a Robert P. (09/16/91). ¿Siente algo por mí? ¿Tenemos un futuro juntos? Sinceramente, me gusta mucho y me encantaría tener algo con él.
Inicio: Comienza la conversación con una plantilla predefinida que te ayudará a responder las preguntas y brindar respuestas profesionales sin hacer esperar demasiado al cliente. Además, ayudará a mantener tus respuestas más estructuradas y libres de errores.
▶️ "Hola Marta, estoy feliz de proporcionarte ideas sobre tus preguntas y analizar tu situación en profundidad. Para esta lectura, utilicé {insertar método} y las siguientes cartas aparecieron en la lectura:
La primera carta es X, lo que significa que "..."
La segunda carta de la lectura es "X", que revela que "..."
La tercera carta X con respecto a tu situación muestra que "..."
¿Cuándo fue la última vez que hablaste con él? / ¿Dijo que te ama? / ¿Cuándo fue la última vez que lo viste?
Medio: ¿Ya has proporcionado una profunda lectura y le has brindado respuestas a tus clientes? Entonces muéstrales tus habilidades y profesionalismo proporcionando una lectura alternativa a su situación. Por ejemplo:
▶️ "Si lo deseas, podemos ver lo que {insertar método} tiene que revelar sobre tu situación; a veces diferentes métodos pueden brindar diferentes ideas sobre la misma situación. Me enfocaré en mi energía y te brindaré más ideas sobre lo que sucederá con X".
También puedes insertar mensajes predefinidos para vender tus servicios de acuerdo con la situación del cliente. Por ejemplo, en este caso podemos ofrecer un ritual de amor a Marta:
¡Claro! Aquí tienes la traducción:
▶️ "Veo que Robert se pondrá en contacto contigo, pero esto tomará más de X meses. Si no quieres esperar tanto tiempo y quieres tenerlo a tu lado, podemos realizar un ritual de amor. Es muy simple pero muy poderoso y abrirá el camino hacia él para ti. No te preocupes, te guiaré durante todo el proceso.
Final: ¡El final del chat es la oportunidad perfecta para aplicar el gancho del cliente y hacer que el usuario regrese por más! Por ejemplo:
▶️ "Marta, sé que tu situación puede ser complicada, pero recuerda que el futuro no está escrito en piedra. Puede cambiar y podemos influir en él con nuestras acciones y decisiones. Te sugiero que vuelvas a contactarme en X semanas/días y podremos ver cómo ha cambiado tu situación con respecto a Robert".
Nota: ¡Recuerda personalizar tus plantillas! ¡Los clientes se darán cuenta de inmediato cuando reciban respuestas generales!
¿Tienes preguntas o necesitas aclarar algunos puntos relacionados con la publicación? No dudes en contactarnos por chat o correo electrónico.