Uso da função Cupons para o Consultor
Após a migração, os cupons funcionarão de maneira diferente. Agora, você pode personalizá-los para premiar a fidelidade dos seus clientes de forma mais eficiente e produtiva. Os Cupons de Consultor permitem que você recompense seus clientes, incentive a recorrência e promova seus serviços de maneira eficaz.
A seguir, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre como aproveitar esses cupons, incluindo como criá-los e distribuí-los, melhores práticas para maximizar seu impacto e dicas para que seus clientes aproveitem ao máximo essa função.
O que são os Cupons de Consultor?
São ofertas especiais e exclusivas que você pode enviar aos seus clientes, permitindo que eles tenham acesso a descontos nos seus serviços cobrados por minuto.
Quem pode utilizar os Cupons de Consultor?
Essa função está disponível para consultores que tenham sido aprovados há mais de 90 dias.
Qual é a faixa de desconto oferecida pelos Cupons de Consultor?
Os cupons oferecem descontos entre 10% e 40%, com valores predefinidos que você pode escolher para oferecer aos seus clientes. O desconto será aplicado diretamente na sua tarifa por minuto durante a sessão em que o cupom for utilizado.
Como posso enviar um Cupom de Consultor para meus clientes?
Você pode enviar uma oferta exclusiva por meio da ferramenta Advisor Suite. Basta selecionar os clientes elegíveis e criar sua oferta.
Como saber quais clientes podem receber cupons?
Você pode enviar cupons para qualquer cliente. Para identificar os clientes elegíveis, verifique a coluna "Ofertas" no Advisor Suite. Além disso, um ícone de cupom aparecerá na conta dos clientes que podem recebê-los.
Posso enviar cupons pelo aplicativo?
Não, essa função ainda não está disponível no aplicativo.
Por quanto tempo os cupons enviados são válidos?
Cada cupom é válido por 48 horas. O tempo de expiração começa a contar a partir do momento em que a mensagem é enviada ao cliente. Depois que um cupom expira ou é utilizado, será necessário aguardar 3 dias antes de poder enviar outro cupom ao mesmo cliente.
Onde os clientes podem encontrar os Cupons de Consultor?
Os clientes podem visualizar seus cupons na página "Minha Atividade", nas mensagens de comunicação e na tela de resumo da sessão após utilizar a oferta.
Se minha tarifa por minuto estiver no mínimo, o cupom ainda aplicará o desconto?
Sim, por isso é importante acompanhar sua tarifa por minuto e qualquer mudança de preço antes de enviar cupons.
Existem regras específicas para o envio de Cupons de Consultor?
Sim, há diretrizes de marketing e algumas restrições sobre como e quando os cupons podem ser emitidos. Por exemplo, eles não podem ser utilizados durante promoções de venda. Consulte as descrições na plataforma para mais detalhes.
Posso enviar um cupom para um cliente que deixou uma avaliação negativa?
Se o cliente atualizar sua avaliação para uma positiva, enviar uma nova mensagem off-line ou agendar uma sessão ao vivo, você poderá enviar um cupom.
Como posso aproveitar ao máximo os Cupons de Consultor?
Você pode usar essa função para melhorar seu atendimento e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Torne essa experiência envolvente e especial! Aqui estão algumas ideias:
- Incentivo ao retorno: Após a primeira sessão de um cliente, envie um cupom de acompanhamento para incentivá-lo a marcar outra consulta. Isso demonstra que você valoriza seu tempo e encoraja a continuidade da relação.
- Comemoração de marcos: Celebre aniversários, conquistas e datas especiais enviando um cupom exclusivo. Esse toque pessoal fortalece o vínculo e aumenta o engajamento.
- Promoções especiais: Crie um senso de urgência com ofertas de tempo limitado, como: "Aproveite 20% de desconto se reservar nas próximas 48 horas!". Isso pode impulsionar a tomada de decisão.
- Fidelização de clientes: Presenteie clientes frequentes com cupons exclusivos como forma de agradecimento ou reative o contato com aqueles que não interagem há algum tempo, aumentando a retenção e a satisfação.
Se você tiver mais dúvidas sobre os cupons, entre em contato com o Suporte. Ficaremos felizes em ajudar!
