Revisão Gramatical

Você já ouviu falar da importância da gramática adequada e correta no mundo dos negócios em termos de comunicação com seus clientes?

O uso correto da gramática é extremamente importante quando se trata de comunicação escrita - dependendo da forma como uma mensagem é expressa e comunicada, significados totalmente diferentes podem ser transmitidos!

Lembre-se em primeiro lugar que sua gramática é um reflexo de sua própria imagem, sua personalidade e seu profissionalismo. É um simples retrato seu que revela muito ao cliente sobre suas habilidades como consultor e pode ser decisivo nos primeiros minutos de um chat.

Quais são os benefícios e vantagens da gramática correta na comunicação com o cliente?

• Boas primeiras impressões: As primeiras impressões contam! Em uma plataforma tão grande quanto a Psíquicos com um grande número de consultores, você quer dar uma boa primeira impressão aos clientes para que eles fiquem com você e continuem voltando para mais!
• Mais confiança: A gramática correta e o bom uso dos sinais de pontuação, não só ajudam a construir confiança e um vínculo entre quem envia e quem recebe a mensagem, como também são um forte sinal de profissionalismo e ajudam a construir uma boa reputação aos olhos do cliente.
• Evite mal-entendidos: você sabia que uma gramática ruim pode gerar mal-entendidos na mensagem que você deseja comunicar ao seu cliente? Isso mesmo! Muitas vezes, o verdadeiro significado da mensagem pode ser perdido se não for expresso corretamente. Isso vai causar confusão e ainda mais dúvidas no cliente e pode até custar a perda do cliente. Além disso, uma mensagem cheia de erros ortográficos só irá distrair o cliente da verdadeira mensagem que você deseja transmitir, pois é provável que ele gaste mais tempo tentando decifrar o que você deseja comunicar prestando mais atenção aos erros. Portanto, mantenha sua gramática em ordem e certifique-se de transmitir uma mensagem que seu cliente entenda!

Como você garante que suas respostas estejam livres de erros e quais processos e ferramentas você pode usar para revisar suas mensagens escritas?

• A comunicação escrita deve ser clara e entregar pontos importantes, revisar seu texto antes de enviá-lo é essencial. Reserve alguns segundos, releia a mensagem que deseja enviar e certifique-se de que seja compreensível, sem erros ortográficos e que os sinais de pontuação estejam colocados nos lugares certos.
• Use ferramentas online que irão ajudá-lo a verificar sua ortografia ao escrever e corrigir seus erros para facilitar a comunicação. Recomendamos o uso da LanguageTool, uma ferramenta de software de revisão que, uma vez instalada em seu dispositivo móvel ou computador, o ajudará a manter a gramática limpa e a transmitir uma mensagem mais clara ao cliente para garantir que nenhum detalhe seja perdido.

Importante: Lembre-se de que, ao usar uma ferramenta de revisão, certifique-se sempre de que as sugestões estejam gramaticalmente corretas no contexto de sua mensagem.

Aqui está um vídeo mostrando como o LanguageTool funciona:

PT LanguageTool para consultores | Tutorial

Agora que você sabe a importância disso, lembre-se de manter a gramática limpa em suas mensagens, o cliente vai agradecer por isso!