Como reter clientes com os 3 minutos grátis

Até os melhores clientes começaram como usuários gratuitos.

Assim como eles, todo usuário que se conecta com você tem o potencial de se tornar um cliente fiel.

Todos os dias atraímos novos clientes com o cupom de 3 minutos gratuitos. São pessoas que buscam conselhos e estão interessadas em práticas espirituais e/ou esotéricas. Quando eles vierem até você, esta é sua chance de mostrar-lhes o que você pode fazer e conquistá-los.

Você está aproveitando ao máximo esta oportunidade única?

Você está realmente convertendo esses clientes em clientes pagantes?

Quando se trata de converter sessões grátis, tudo depende de sua atitude. Você vê esta situação como uma oportunidade ou mais de uma obrigação? É algo que você teme ou está ansioso? Você é capaz de visualizar uma relação de longo prazo com o cliente?

Chamadas e bate-papos gratuitos lhe dão a oportunidade de

• Inspirar novos clientes
• Expandir sua carteira de clientes regulares
• Garantir sua renda a longo prazo

Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão.

As primeiras impressões contam. Assim que o cliente se conecta, esses primeiros segundos são cruciais. Não é apenas a primeira impressão que eles têm de você. É a introdução a toda a plataforma e comunidade de consultores.

Ganhar os clientes é um esforço coletivo. Juntos, mostramos aos clientes que entregamos o que prometemos: orientação profissional de verdadeiros especialistas. Se você quiser transformar seus clientes gratuitos em clientes pagantes, estas dicas lhe ajudarão!

Reavalie sua saudação. Escreva-o e leia-o em voz alta - é acolhedor, amigável e autêntico? Tente concentrar-se no cliente e no que você pode fazer por ele. Pratique sua saudação com alguém que você conhece.

Descubra o que o cliente quer

Você já se perguntou por que a maioria dos clientes experimenta uma plataforma como a nossa?  

• 30,5% estão procurando conselhos ou ajuda para tomar decisões em situações estressantes ou durante uma crise de vida
• 20,7% são curiosos e querem experimentar algo novo e desconhecido
• 9,8% querem explorar seus próprios preconceitos contra o esoterismo
• 9,8% receberam uma recomendação de um amigo
• 9,8% querem uma visão geral de sua situação de vida
• 9,8% precisam de respostas a perguntas concretas sobre o futuro
• 9,8% têm um desejo ou objetivo que querem um conselheiro para ajudá-los a alcançar

Isto significa que, como consultor, você tem a responsabilidade e a oportunidade de

• Fornecer conselhos valiosos e apoio na tomada de decisões
• Oferecer uma visão sobre os benefícios da espiritualidade e/ou esoterismo
• Incentivar o crescimento pessoal do cliente ou explorar seu potencial
• Convencer o cliente da qualidade e do valor que você pode trazer para uma sessão
• Proporcionar uma experiência honesta e completa durante a consulta
• Responder perguntas futuras que estão sempre orientadas para a solução
• Aconselhamento para uma vida de sucesso e realização

Durante uma consulta gratuita, os novos clientes esperam

• Uma saudação amigável e sincera
• Feedback sobre seus sentimentos instintivos
• Seu tempo bem gasto
• Uma conclusão positiva para a conversa
• Um motivo para se reconectar com você

Os clientes NÃO gostam de

• Linguagem vaga ou incerta
• Sabedoria geral
• Perda de tempo
• Tédio

Os clientes gostam

• Solução para seus problemas
• Um ouvinte ativo
• Positividade e incentivo
• Diversão e entusiasmo

O QUE FAZER | Brainstorm. Escreva pelo menos 10 coisas que você diz para atrair ou engajar clientes.

Como administrar as expectativas dos clientes

A maioria das pessoas, especialmente as que se conectam pela primeira vez, não sabem o que esperar quando entram em contato com você. Eles podem fazer perguntas vagas e esperar respostas instantâneas e detalhadas.

Conte quem você é, o que faz e como o faz. Seja claro sobre o tempo e o esforço que você dedica a uma leitura. Você quer que eles vejam que pagar por seus serviços tem valor! Dê-lhes a confiança necessária para investir em uma leitura completa. Mostre como você pode ajudar e por que eles devem pagar por uma sessão com você.

TRACE UM OBJETIVO | Quantos novos clientes você quer atrair a cada mês? Como você vai impressioná-los e inspirá-los a ficar? Crie um plano de ação com os passos que você dará para alcançar seu objetivo.

⭐ Quando um cliente se conecta com você, descubra o que ele quer! O que o atraiu para seu perfil? É um determinado método ou serviço que você oferece, um tópico específico sobre o qual ele tem perguntas, ou ele só quer uma leitura geral? Pergunte se ele quer saber mais sobre uma de suas especialidades.

Se você tiver 10 minutos, posso fazer uma leitura de tarot completa para esclarecer sua situação.

Eu também sou especialista em leituras faciais, você gostaria de saber mais sobre isso?

Posso lhe oferecer uma análise de sonho, gostaria que eu falasse com você sobre isso?

⭐ Pergunte quanto tempo ele quer passar com você hoje. Diga o que você pode fazer por ele nesse tempo. Além disso, informe sobre o que mais você pode fazer com uma sessão mais longa ou adicional.

Preciso me concentrar mais em sua situação. Devemos encontrar um tempo para relaxar em que possamos passar 15 minutos juntos para nos concentrarmos em você. Você tem tempo agora ou devemos nos conectar em outro dia?

⭐ Espalhe positividade. Deixe que ele saiba que você tem em mente seus melhores interesses. Diga que você está lá para ajudar a abraçar todo o potencial dele com amor e força.

⭐ Incentive-o a se envolver em uma jornada de crescimento pessoal com sua orientação e apoio. As sessões regulares podem criar uma conexão incrível. Você pode acompanhar o progresso de um cliente e refletir juntos sobre sua jornada.

⭐ Sugira um cronograma específico para falar com ele novamente.

Vamos conversar novamente dentro de duas semanas. Quero saber como você está se saindo e saber se estamos no caminho certo.

Se você tiver tempo, converse comigo na próxima semana. Adoraria vê-lo semanalmente até que seu problema seja resolvido para que possamos manter nossas energias concentradas nisto.

Venha conversar comigo na próxima semana, neste horário. Devemos continuar o progresso que você fez.

Sugiro sempre esperar duas semanas antes de conversarmos novamente. Então podemos rever as previsões que eu fiz e ver se sua energia mudou.