Fevereiro: Webinário para consultores

Em 27 de fevereiro realizamos o II Webinário de Treinamento: Como reter clientes.

O principal objetivo deste seminário foi conversar sobre aquelas pequenas estratégias para se conectar com o cliente a partir do momento em que ele acessa o chat/chamada/pergunta/SP, visando estabelecer um compromisso de longo prazo.

O que é retenção?

É a capacidade que você tem como consultor de reter seus clientes por um determinado período para que eles voltem e continuem voltando.

Uma boa retenção significa que o usuário está mais do que satisfeito com seus serviços e leituras. É provável que eles voltem para você para aconselhamento e orientação do que para outro consultor ou mesmo para plataformas concorrentes.

É por isso que, como dissemos acima, pensar em retenção é fundamental para construir uma relação muito mais próxima e duradoura com o cliente.

Por que é importante pensar em retenção?

Não é apenas uma grande motivação pessoal que todo cliente que vem até você em busca de respostas, sabedoria e conforto, o compreenda em um nível tão profundo que você acaba sendo uma parte fundamental de sua vida.

De fato, um dos tópicos que discutimos é que, em alguns casos, os clientes estão dispostos a compartilhar emoções, pensamentos e experiências com você que eles não compartilhariam com mais ninguém.

Outra vantagem de pensar em retenção é que, ao aumentar o compromisso entre você e seu cliente, você aumentará seus lucros. O lado comercial do seu trabalho compensa no esforço que você faz para dar ao cliente um espaço seguro, empático e com respostas relevantes.

Deseja rever as estratégias de retenção que você pode aplicar para se conectar com seus clientes?

Você pode assistir ao webinário completo aqui: 👉 II Webinário de Treinamento