Dominando o Fluxo de Bate-papo com Mensagens Pré Definidas

Manter uma conversa contínua e envolvente em um formato baseado em texto pode ser bastante desafiador. Talvez você precise de algum tempo para ativar sua energia, embaralhar as cartas, alinhar seus chakras ou se conectar com o meio  que você utiliza para fornecer uma leitura boa e significativa ao cliente. É importante dedicar alguns minutos para fornecer uma leitura profissional e completa para garantir a satisfação do cliente. Entretanto, é importante considerar que os clientes preferem uma comunicação rápida e eficiente, sem longas pausas no bate-papo.

Os clientes estão pagando pelo tempo que gastam entrando em contato com você e buscando sua ajuda. Coloque-se no lugar deles: se você estivesse procurando aconselhamento e não recebesse uma resposta no bate-papo por vários minutos, não se sentiria inseguro, desapontado e confuso com a situação? É importante fornecer feedback oportuno aos clientes para mantê-los informados e satisfeitos com o serviço pelo qual estão pagando.

Portanto, é extremamente importante evitar longas pausas no fluxo do bate-papo, mas também é compreensível reservar alguns minutos para preparar uma resposta profissional. Então, como você pode manter os clientes interessados enquanto prepara suas respostas?

 Temos o truque perfeito: mensagens pré definidas

Vamos ver por que e como essas mensagens predefinidas são sua arma secreta para manter um fluxo de bate-papo profissional.

Por que usar mensagens pré definidas?

• As mensagens padrão podem ajudá-lo a evitar pausas incômodas no bate-papo, fornecendo respostas rápidas e mantendo o cliente envolvido durante a leitura. Elas também podem ajudá-lo a se expressar de forma mais rápida e clara, além de reduzir a probabilidade de erros de digitação.

• As mensagens padrão permitem que você forneça respostas imediatas aos clientes. Em vez de redigir uma resposta e ler cartas simultaneamente, você pode escolher facilmente uma mensagem predefinida adequada à situação, garantindo que a conversa continue sem problemas.

• Como consultor, é provável que você se depare regularmente com perguntas repetitivas ou comuns dos clientes. Nesses casos, você pode criar modelos específicos para lidar com essas situações de forma eficiente.

• Você pode personalizar seus modelos e adaptá-los para atender às necessidades do cliente. No entanto, é importante deixar sua personalidade transparecer. Suas respostas predefinidas devem ser personalizadas em vez de generalizadas para que o cliente se sinta único e especial. Suas mensagens padrão também devem ser empáticas e oferecer interpretações perspicazes para criar uma conexão significativa com o cliente. Portanto, esteja preparado para adaptá-las a cada situação do cliente, garantindo um relacionamento verdadeiramente autêntico entre ambas as partes.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos: O uso de mensagens pré definidas é uma ótima maneira de fazer uma transição suave entre as diferentes partes de uma conversa com seu cliente. Elas podem ajudá-lo a guiar a conversa desde a saudação inicial até a abordagem de problemas ou preocupações, ou até mesmo encerrar a conversa de forma amigável.

Vejamos alguns exemplos de mensagens padrão que podem ser usadas para manter o cliente envolvido enquanto você se prepara para responder:

• Estou feliz em poder te ajudar hoje, mas, para lhe oferecer uma leitura personalizada, gostaria de reservar um momento para alinhar minhas energias. Aguarde alguns minutos enquanto eu preparo as cartas para a leitura e me concentro em sua energia. Agradeço sua paciência; quero garantir que sua leitura seja a mais precisa  possível. Enquanto isso, fique à vontade para fazer perguntas ou me contar mais sobre a situação.

• No momento, estou criando um espaço tranquilo para a sua leitura. Imagine que você está sentado em um espaço tranquilo à luz de velas, respire fundo e concentre-se em algo pelo qual você é realmente grato. Preciso de alguns minutos para preparar sua leitura e estarei com você em breve; aproveite esse momento para relaxar, deixar a energia fluir e se sentir em paz. A energia positiva é uma parte essencial do processo e pode me ajudar a fazer uma leitura mais personalizada.

• Enquanto nos preparamos para sua leitura, lembre-se de que o momento de hoje é o que temos e é um presente precioso a ser apreciado. Relaxe e abra-se para a profunda sabedoria das cartas. Preciso de alguns minutos para preparar sua leitura e retornarei em breve. Obrigado por sua paciência.

• Sua leitura está em desenvolvimento e quase pronta. Obrigado por sua paciência. À medida que as cartas se alinham, sinta-se à vontade para compartilhar comigo alguns momentos ou pensamentos positivos do seu dia. Sua positividade fortalece a conexão entre você e as cartas e pode me ajudar a lhe oferecer percepções mais profundas e precisas.

• Obrigado por me escolher hoje e permitir que eu faça parte de sua jornada e o ajude com minha orientação. Se estiver satisfeito com a minha leitura, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo novamente e poderemos nos aprofundar na sua situação juntos para obter mais informações.

• No momento, estou trabalhando para lhe oferecer uma leitura significativa e de qualidade. Estarei com você em breve. Sinta-se à vontade para compartilhar comigo os aspectos de sua vida que gostaria que as cartas iluminassem. Se você gostou da sessão de hoje comigo, lembre-se de que seu feedback fortalece minhas leituras, portanto, sinta-se à vontade para deixar uma avaliação e compartilhar seus pensamentos e experiências.

Ao incorporar estrategicamente as mensagens padrão em seu fluxo de comunicação com os clientes, você pode aumentar a eficiência, manter os clientes envolvidos, manter o profissionalismo e evitar pausas incômodas durante os bate-papos. Mas lembre-se de que o segredo do sucesso ao usar as mensagens padrão é ter em mente que essa ferramenta não substitui a conexão real entre você e seus clientes, é apenas uma pequena ajuda que pode ajudá-lo ao longo do caminho.