Disponibilidade (App Psiquicos para Consultores & Advisor Suite-Web)

A disponibilidade pode ser gerida de forma independente no Advisor Suite e no aplicativo Psíquicos Consultores, permitindo que os consultores escolham a interface que melhor se adapte a eles no momento. Os consultores podem estar disponíveis no Advisor Suite, no aplicativo Advisor, em ambos ou em nenhum.

Por favor, considere os seguintes casos importantes:

Para mudar seu status para disponível:

 

A disponibilidade deve ser configurada separadamente em cada uma das interfaces (Advisor Suite e o app para Consultores). Ativar a disponibilidade em qualquer uma das interfaces não afeta a disponibilidade na outra.

Quando você ativa sua disponibilidade no Advisor Suite, isso não afeta sua disponibilidade no app para consultores. Você notará que o interruptor de disponibilidade no aplicativo mostra “ativado”, mas a disponibilidade para os tipos de sessão (chat/Chamada) continuará desativada. Para ficar disponível também no aplicativo, ative a disponibilidade para os tipos de sessão específicos.

Para ficar disponível no app de consultores, configure o interruptor de disponibilidade para "ativado". Ambas as opções, chat e chamada, serão ativadas, e você pode desmarcar qualquer uma delas.

Mudar status para ausente:

Quando você desliga o interruptor de disponibilidade no app ou sai da sessão no aplicativo Advisor, sua disponibilidade no Advisor Suite também será desativada. Se você deseja continuar disponível no Advisor Suite, basta voltar a se colocar como 'disponível' lá. Quando você desliga a disponibilidade no Advisor Suite, isso não afeta sua disponibilidade no app para consultores

Mudanças de status:

O status mudará automaticamente de 'Disponível' para 'Ausente' se:

• Atualizar a página do Advisor Suite.
• Fechar a aba do Advisor Suite.
• Perder um chat de um cliente.
• Não houver atividade, ou seja, não houver sessões de chat nas últimas 4 horas ou chamadas nas últimas 2 horas.

Advisor Suite:

Para mudar seu status, clique em seu status abaixo do seu nome na parte superior direita. Depois, configure como 'Disponível' ou 'Ausente'.

Aplicativo do Consultor:

Para mudar seu status, clique em 'Meus Clientes', e na parte superior esquerda, você verá um interruptor. Clique nele para ativar ou desativar sua disponibilidade para sessões de chat e chamada simultaneamente. Se você deseja estar 'ausente' para um serviço, por favor, desmarque o que deseja desativar, seja 'Chat ao vivo' ou 'Chamada'.

Para dúvidas, por favor, envie um ticket ou escreva para [email protected]