Como Tornar o Cupom de 3 minutos Seu Melhor Amigo

Todos os nossos melhores clientes começaram como usuários de demonstração com nada mais do que um cupom de 3 minutos grátis. Assim como eles, todo usuário que se conecta a você tem o potencial de se tornar um gastador fiel.

POR QUE O CUPOM EXISTE?

Criamos o cupom introdutório como uma oportunidade para as pessoas experimentarem o que uma leitura psíquica pode fazer por elas. É como uma consulta que se pode ter com um psicólogo.

Antes que o cliente decida pagar por uma consulta completa, o terapeuta oferece uma breve sessão. O paciente dá uma visão geral de seus problemas e o especialista explica sua abordagem terapêutica. Se o paciente e o psicólogo se dão bem, eles seguem em frente com uma sessão de terapia paga.

Esta é a mensagem que estamos tentando transmitir a todos os nossos clientes. Você sabe que uma leitura genuína não acontece em três minutos e nós também. Infelizmente, muitos clientes têm a impressão de que é tempo suficiente para obter respostas rápidas.

O QUE DEVO DIZER AOS NOVOS CLIENTES?

Mesmo aqueles que exigem uma leitura detalhada em três minutos e dizem que não vão pagar podem ser convertidos em um cliente pago com a abordagem certa.

Aqui estão algumas coisas que você pode dizer para ajudar a gerenciar as expectativas de seu cliente e, ao mesmo tempo, incentivá-lo a investir em uma leitura paga:

💜 Seja bem-vindo! Temos três minutos antes que você seja solicitado a recarregar sua conta para uma leitura paga. É maravilhoso termos esse momento de nos encontrar e quero dar a você a oportunidade de decidir se deseja prosseguir com uma leitura completa. Há algo específico que você deseja falar ou está interessado em uma leitura geral? Houve algo em meu perfil que chamou sua atenção?

💜 Quando você vai a uma sorveteria e não sabe que sabor escolher, eles vão te dar uma colherada para experimentar. Assim você tem uma idéia para decidir se gosta do sabor antes de comprar o sorvete. Seu cupom funciona da mesma maneira. Você obtém uma amostra de uma leitura psíquica para ajudá-lo a decidir se deseja pagar por uma leitura completa.

💜Você já fez uma consultoria com um cabeleireiro? Você mostra a eles uma foto de um estilo de cabelo que você gosta, fala sobre o que deseja e eles dizem o que podem fazer para atender às suas necessidades. É o mesmo com os consultores psíquicos! Esses três minutos me permitem saber que tipo de leitura você deseja, quais são suas preocupações e que métodos você gosta. Se você acha que somos uma boa opção, basta recarregar créditos em sua conta e podemos começar uma leitura completa.

💜 Espero que você decida fazer uma leitura comigo, mas seu cupom existe porque nem todos os encontros são de amor à primeira vista. Como em qualquer relacionamento, leva um pouco de tempo para fazer uma conexão. Eu preciso de mais de três minutos para me sintonizar verdadeiramente com sua energia. Vamos usar esse tempo para você me dizer o que quer dessa leitura e se somos a combinação certa para continuarmos.

💜Eu entendo que você gostaria de uma leitura gratuita. Espero que você possa entender que este é o meu trabalho e não posso ganhar a vida oferecendo leituras gratuitas. Se você investir seu tempo comigo, fique tranquilo, farei o possível para ajudá-lo. Deixe-me saber quanto tempo você tem para que eu possa sugerir a melhor abordagem.

COMO POSSO ENCORAJAR OS CLIENTES A OBTER UMA LEITURA PAGA?

Esperamos que esses primeiros minutos sejam suficientes para dar ao usuário a confiança necessária para investir em uma leitura completa. É por isso que é importante mostrar a eles como você pode ajudá-los e por que eles devem recarregar créditos para uma sessão paga com você.

⭐ Quando um cliente se conectar com você, descubra o que ele deseja. O que o atraiu para o seu perfil? É um determinado método ou serviço que você oferece? Um tópico específico sobre o qual ele tem dúvidas? Ele quer apenas uma leitura geral? Pergunte se ele gostaria de saber mais sobre uma especialidade sua.

Se você tiver 15 minutos, posso fazer uma tiragem de cartas de tarô completa para esclarecer sua situação.

Eu faço muitas leituras faciais. Você gostaria de saber mais sobre isso?

Posso falar sobre a análise de sonhos que ofereço?

⭐ Pergunte quanto tempo os clientes querem passar com você hoje! Diga a eles o que você pode fazer por eles nesse período de tempo. Além disso, diga a eles o que mais você pode realizar com uma sessão mais longa ou adicional. 

Preciso me concentrar em sua situação. Eu sugiro que você encontre um lugar para relaxar onde possamos passar 20 minutos juntos focados em você. Você tem tempo agora ou seria melhor nos conectar outro dia?

⭐ Espalhe positividade. Mostre aos seus clientes que você tem as melhores intenções em mente e você está aí para ajudá-los a abraçar todo o potencial que eles têm com amor e força.

⭐ Incentive-os a se comprometerem com uma jornada de crescimento pessoal com sua orientação e apoio. Sessões regulares podem construir uma conexão incrível. Semelhante a um coach de vida, é importante acompanhar o progresso de um cliente e refletir juntos sobre sua jornada

⭐ Sugira um prazo específico para quando você quiser falar com eles novamente.

Vamos conversar novamente em duas semanas. Quero saber como você está e descobrir se estamos no caminho certo.

Se você tiver tempo, converse comigo na próxima semana. Eu adoraria me encontrar semanalmente até que seu problema seja resolvido para que possamos manter nossas energias focadas nisso.

Venha conversar comigo na próxima semana. Devemos dar continuidade ao progresso que você fez.

Sempre sugiro esperar três semanas antes de conversarmos novamente. Então, podemos revisar as previsões que fiz e ver se sua energia mudou.

Você teve uma conversa tensa com um cliente e quer se desculpar? Use os dois minutos que você tem após cada sessão para fazer as pazes e incentivá-los a voltar.

E OS CLIENTES QUE ABUSAM DA OFERTA?

Apesar de nossos esforços contínuos de prevenção, estamos cientes de que os clientes continuam encontrando novas maneiras de abusar do sistema para que possam resgatar três minutos grátis em várias contas.

Se você encontrar um cliente que sabe que está abusando do sistema, denuncie-o pressionando o botão “18+” durante o bate-papo ou chamada. Isso alerta nossa equipe de suporte ao cliente sobre o problema para que eles possam investigar.

Estamos ansiosos para encontrar uma solução que atraia os clientes sem que eles tirem proveito de seu tempo e esforços. Estamos testando ativamente a eliminação da oferta de minutos grátis e testando outras alternativas, como uma oferta 2 por 1.

Enquanto isso, é importante lembrar que nem todos os usuários de três minutos grátis são iguais e, com cada bate-papo rápido, vem o potencial de ganho a longo prazo.