Como ter sessões de bate-papo mais longas?


Ter sessões de bate-papo mais longas com os clientes pode oferecer benefícios não apenas para você como consultor, mas também para o cliente. Isso ajuda a fornecer não apenas insights mais profundos para explorar e entender a situação de forma mais completa, mas também é fundamental para construir um relacionamento mais forte com os clientes. Sessões de bate-papo mais longas permitem que os clientes façam perguntas de acompanhamento que podem levar a uma experiência mais significativa e interativa.

Mas como você pode ter sessões de bate-papo mais longas? Aumentar a duração e a qualidade de suas sessões de bate-papo com clientes requer uma combinação de habilidades profissionais, estratégias e técnicas.

Não se preocupe: aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a ampliar e melhorar suas sessões de bate-papo com clientes!

Resuma os pontos principais da mensagem que o cliente compartilhou para demonstrar que você entendeu totalmente o que ele quis dizer. Isso também dará ao cliente a oportunidade de esclarecer informações vagas ou expandir sua mensagem.

Exemplo: "Então, o que você está dizendo é que não se sente valorizado em seu relacionamento atual porque seu parceiro vai e vem quando quer, correto?

Crie um ambiente em que os clientes se sintam à vontade para fazer perguntas e buscar esclarecimentos sobre a situação deles. Incentive-os a compartilhar seus pensamentos e sentimentos e faça com que se sintam compreendidos e seguros durante a conversa.

Exemplo: "Entendo o que você está dizendo e imagino que deve ser uma situação desafiadora - como você se sente sobre isso agora?"

Em todas as sessões, recomendamos enfaticamente que você estabeleça uma conexão pessoal com o cliente. Se você vir a oportunidade certa, pergunte sobre o dia dele, qualquer evento recente ou qualquer coisa que ele queira compartilhar com você ou até mesmo eventos futuros. Isso criará um ambiente confortável e aberto para vocês dois.

Exemplo: "Como foi sua semana até agora, você teve a chance de conhecer X?"

Depois que o cliente tiver compartilhado detalhes pessoais, você pode explorar diferentes perspectivas, considerar possíveis resultados ou até mesmo examinar como determinadas ações podem afetar as situações e incentivar o cliente a pensar sobre isso.

Exemplo"Agora, vamos explorar diferentes perspectivas sobre como podemos resolver esse problema. Uma opção pode ser X], que pode ter [resultado potencial]. Por outro lado, você também poderia considerar X. Estou aqui para trabalhar com você nessas possibilidades e encontrar a melhor solução. O que você acha dessas diferentes perspectivas?"

Forneça interpretações detalhadas e significativas de suas leituras. Explique o simbolismo, as cartas, os resultados e qualquer orientação possível. Isso acrescenta significado à leitura e incentiva a realização de mais sessões de bate-papo. Isso também o ajudará a se conectar com o cliente em um nível mais profundo.

Exemplo: "Vamos dar uma olhada nas cartas que saíram para você. A primeira carta com X simboliza .... Em sua situação atual, ela pode sugerir.... Emparelhada com a segunda carta X, parece haver.... A terceira carta X sugere... Agora, observando a distribuição geral, é interessante notar que..."

Formule suas perguntas de forma a incentivar os clientes a compartilhar mais detalhes, emoções e pensamentos com você. Sempre faça perguntas abertas e mantenha a conversa fluindo!

Exemplo: "Você pode me contar mais sobre como essa situação o fez se sentir? Que pensamentos ou emoções estavam passando pela sua cabeça?"

Após a leitura, incentive os clientes a fazer um acompanhamento para ver como a situação deles se desenvolverá. Isso ajuda a construir relacionamentos de longo prazo e os clientes retornarão para sessões futuras.

Exemplo: "Estou feliz por termos tido a oportunidade de explorar o que as cartas têm para você e obter uma visão da sua situação atual. Sugiro que nos conectemos novamente na próxima semana e façamos um ritual de amor na lua cheia".

Tenha em mente que o segredo para sessões de bate-papo mais longas e mais perspicazes é criar para o cliente um ambiente de confiança e respeito, fornecer informações valiosas e estabelecer uma conexão forte e duradoura com o cliente.

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