Cómo retener a los clientes durante 3 minutos gratis
Incluso los mejores clientes empezaron siendo usuarios gratuitos.
Al igual que ellos, todos los usuarios que se conectan contigo tienen el potencial de convertirse en clientes fieles.
Cada día atraemos a nuevos clientes con el cupón gratuito de 3 minutos. Son personas que buscan consejo y están interesadas en prácticas espirituales y/o esotéricas. Cuando lleguen a ti, es tu oportunidad de mostrarles lo que puedes hacer y conquistarlos.
¿Estás aprovechando al máximo esta oportunidad única?
¿Están realmente convirtiendo estos clientes en clientes de pago?
Cuando se trata de convertir las sesiones gratuitas, todo depende de tu actitud. ¿Ves esta situación como una oportunidad o más como una obligación? ¿Es algo que temea o que esperas que ocurra con impaciencia? ¿Eres capaz de poder visualizar una relación a largo plazo con el cliente?
Las llamadas y chat gratuitos te dan la oportunidad de:
- Inspirar a nuevos clientes
- Ampliar tu cartera de clientes habituales
- Asegurar tus ingresos a largo plazo
Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresión
La primera impresión cuenta. En cuanto el cliente se conecta, esos primeros segundos son cruciales. No es sólo la primera impresión que se llevan de ti. Es la presentación de toda la plataforma y comunidad de asesores.
Ganarse a los clientes es un esfuerzo colectivo. Juntos, demostramos a los clientes que ofrecemos lo que prometemos: orientación profesional para verdaderos expertos. Si quieres convertir a tus clientes gratuitos en clientes de pago, estos consejos te ayudarán.
Reevalúa tu saludo. Escríbelo y léelo en voz alta. ¿Es acogedor, amable y auténtico? Intenta centrarte en el cliente y en lo que puedes hacer por él. Practica tu saludo con alguien que conoces.
Averigüe qué desea el cliente
¿Te has preguntado alguna vez por qué la mayoría de los clientes prueban una plataforma como la nuestra?
- El 30.5% busca consejo o ayuda para tomar decisiones en situaciones de estrés o durante una crisis vital
- El 20.7% siente curiosidad y quiere probar algo nuevo y desconocido
- El 9.8% quiere explorar sus propios prejuicios contra el esoterismo
- El 9.8% recibió una recomendación de un amigo
- El 9.8% quiere una visión general de su situación vital
- El 9.8% necesita respuestas a preguntas concretas sobre el futuro
- El 9.8% tiene un deseo u objetivo que quiere que un asesor le ayude a cumplir
Esto significa que, como asesor, tienes la responsabilidad y la oportunidad de
- Proporcionar un valioso asesoramiento y apoyo en la toma de decisiones
- Ofrecer una visión de los beneficios de la espiritualidad y/o el esoterismo
- Fomentar el crecimiento personal del cliente o explorar su potencial
- Convencer al cliente de la calidad y el valor que puedes aportarle en una sesión
- Proporcionar una experiencia durante la consulta honesta y completa
- Responder a preguntas futuras siempre orientadas a una solución
- Dar consejos para una vida exitosa y satisfactoria
Durante una consulta gratuita, los nuevos clientes esperan
- Un saludo amable y sincero
- Comentarios sobre sus corazonadas
- Su tiempo bien invertido
- Una conclusión positiva de la conversación
- Una razón para conectar de nuevo
A los clientes NO les gusta
- Lenguaje vago o incierto
- La sabiduría general
- Péridida del tiempo
- Aburrimiento
A los clientes SÍ les gusta
- Solución a sus problemas
- Un oyente activo
- Positividad y ánimo
- Diversión y entusiamos
QUÉ HACER| Lluvia de ideas. Escribe al menos 10 cosas que digas para atraer o enganchar a los clientes.
Cómo gestionar las expectativas de los clientes
La mayoría de las personas, sobre todo las que se conectan por primera vez, no saben qué esperar cuando se ponen en contacto contigo. Puede que hagan preguntas vagas y esperen respuestas instantáneas y detalladas.
Díles quién eres, qué haces y cómo lo haces. Se claro sobre el tiempo y el esfuerzo que dedicas a una lectura. Quieres que vean que pagar por tus servicios tiene su valor. Dales la confianza que necesitan para invertir en una lectura completa. Muéstrales cómo puede ayudarles y por qué deberían pagar más por una sesión de pago contigo.
Fija un objetivo. ¿Cuántos clientes nuevos quiere atraer cada mes? ¿Cómo les impresionarás e inspirarás para que se queden? Crea un plan de acción con los pasos que darás para alcanzar tu objetivo.
⭐ Cuando un cliente conecten contigo, averigua qué quieren. ¿Qué les atrajo de tu perfil? ¿Es un determinado método o servicio que ofreces? ¿Un tema concreto sobre el que tienen preguntas? o, ¿Sólo quieren una lectura general? Pregúntales si quieren saber más sobre alguna de tus especialidades.
Si dispones de 15 minutos, puedo hacer una tirada de tarot completa para aclarar tu situación.
Me especializo también en lecturas de rostro. ¿Te gustaría saber más sobre ello?
Puedo ofrecerte un análisus de sueños, ¿Te gustaría que te hablara de ello?
⭐ Pregúntales cuánto tiempo quieren pasar contigo hoy. Diles lo que puedes hacer por ellos en ese tiempo. Además, hazles saber qué más puedes hacer con una sesión más larga o adicional.
Necesito concentrarme en tu situación. Deberíamos encontrar un tiempo para relajarnos en el que podamos pasar juntos 20 minutos para centrarnos en ti. ¿Tienes tiempo ahora o deberíamos conectar otro día?
⭐ Difunde positividad. Hazles saber que te preocupas por sus intereses. Diles que estás ahí para ayudarles a abrazar todo su potencial con amor y fuerza.
⭐ Anímales a comprometerse en un viaje de crecimiento personal con tu guía y apoyo. Las sesiones regulares pueden crear una conexión increíble. Puedes hacer un seguimiento del progreso de un cliente y reflexionar juntos sobre su viaje.
⭐ Sugiere un plazo concreto para volver a hablar con ellos.
Volvamos a hablar dentro de dos semanas. Quiero saber cómo te va y averiguar si vamos por el buen camino.
Si tienes tiempo, chatea conmigo la semana que viene. Me encantaría que nos viéramos semanalmente hasta que tu problema esté resuelto para que podamos mantener nuestras energías centradas en esto.
Ven a charlar conmigo la semana que viene a esta hora. Deberíamos continuar el progreso que hiciste.
Siempre sugiero esperar tres semanas antes de que volvamos a chatear. Entonces podremos revisar las predicciones que hice y ver si tu energía ha cambiado.
