Cómo hacer que el cupón de 3 minutos se convierta en tu mejor aliado!

Dime, ¿sientes que tres minutos gratis son una pérdida de tiempo?

Cuando sientas así, visualiza a tus mejores clientes y recuerda que incluso ellos alguna vez comenzaron como usuarios de minutos gratis, usando solo ese cupón; y considera que de igual modo cualquier otro usuario que se conecte contigo siempre tiene el potencial de convertirse en un cliente leal.

Haz que los minutos gratis funcionen para ti

Ten siempre presente que esos minutos iniciales son la puerta de entrada a la plataforma y el incentivo primordial para que aquellos que tienen dudas, lo intenten. Para los escépticos significa tener la posibilidad de cambiar de opinión conectándose con un experto que él mismo elija, sabiendo que todo se desarrolla de una manera absolutamente confidencial y segura.

La idea de esa primera oferta con minutos y descuento es reforzar la confianza que el cliente necesita para invertir en una lectura detallada y completa. Por eso, es vital explicarles de manera concisa cómo puedes ayudarlos y por qué deberían continuar la sesión contigo.

Nuestra humilde sugerencia es que cuando un cliente conecta contigo, inicies la conversación de inmediato y ofrezcas algo rápido y significativo para atraer su atención y de esa manera se mantenga expectante y enfocado en ese momento y en tu lectura.

Otro aspecto que siempre destacamos es el trato amable y respetuoso. Ser una persona positiva, amigable y entusiasta refuerza en gran medida la autoestima del cliente.

Préstales toda tu atención. Las personas que acuden por un consejo o asesoramiento necesitan contención y ser escuchadas.

Intenta tranquilizar al cliente asegurándole que lo vas a ayudar a resolver sus problemas.

Ofrécele al cliente una razón para quedarse o regresar.

Por ejemplo, "Si tienes otros 15 minutos, puedo hacer una tirada de tarot completa para ahondar y profundizar en los detalles de tu situación".

o "Puedo realizar una tirada más completa y visualizar más en detalle cada aspecto de tu situación si tienes tiempo suficiente para avanzar con la lectura ahora".

Ten en cuenta que la actitud que tengas ante los clientes tiene un impacto mucho más significativo que la reputación y las calificaciones con las que cuentas. 

Tu actitud es un claro reflejo del comportamiento de todos tus colegas y de la marca en general. Basta con una interacción negativa para que un cliente no regrese más. 

Nos gustaría que nos ayudes a reforzar el concepto que tiene Psíquicos respecto a nuestra plataforma y app, es el espacio donde los asesores se destacan principalmente por su profesionalismo y respeto.

¿Qué pasa con los clientes que se las ingenian para usar el cupón inicial en más de una ocasión?

A pesar de nuestros continuos esfuerzos de prevención, somos conscientes de que algunos clientes se las ingenian para encontrar nuevas formas de burlar el sistema para activar los tres minutos gratis iniciales abriendo múltiples cuentas. Si reconoces a un cliente que se está burlando del sistema, te rogamos que lo reportes presionando el botón "18+" durante el chat. Esto crea una alerta dando aviso a nuestro equipo de atención al cliente para que puedan dar inicio a la investigación del caso reportado.

Nuestro objetivo es continuar educando a nuestros clientes acerca de cuál es la intención del cupón inicial, no se trata de reemplazarlo por una lectura completa y detallada sino que, al menos, les sirva para elegir si realmente desean continuar con ese asesor. Sabemos perfectamente que una lectura de calidad no puede desarrollarse en una sesión de tan solo tres minutos.

Estamos abocados a difundir este mensaje a nuestros usuarios cada vez que tenemos la oportunidad de hacerlo.

Seguimos avanzando

Nos ponemos en tu lugar y entendemos que muchas veces te sientas frustrado por la impotencia que genera este tipo de situaciones. Por eso las compartimos contigo, porque necesitamos hacerte saber que te comprendemos y estamos a tu lado, intentando resolverlo, trabajando constantemente para combatir el crimen cibernético y a los estafadores. 

Si bien está en nuestros planes a largo plazo remover definitivamente este cupón inicial de 3 min gratis, no es algo que podamos hacer que suceda instantáneamente sino que debe implementarse gradualmente.

Mientras tanto, es importante que tengas en cuenta que no todos los usuarios de tres minutos son iguales y, que cada chat inicial gratis, abre un portal mágico impredecible y la posibilidad de encontrar un cliente leal a ti que signifique no sólo ingresos estables en tu vida sino, por sobre todas las cosas, la bendición de saber que has sido el motor, la inspiración y una guía clave en la transformación de su vida.